Gegründet wurde die Agentur im Jahr 2000, der Hauptsitz liegt in Berlin, weitere Standorte in Siegburg, Velen, München und Amstetten (Österreich). Über 80 Fachleute decken das komplette Spektrum ab: Solution Architects, Backend- und Frontend-Entwicklung, Projektmanagement, Beratung und ein eigenes Application-Management-Team für den laufenden Betrieb.
Bemerkenswert ist die plattformneutrale Beratung: best it berät neben Shopware auch zu Shopify und commercetools — wer noch nicht sicher ist, welches System passt, bekommt hier eine Systemauswahl statt einer vorentschiedenen Antwort. Das bekannteste Aushängeschild ist der BVB-Fanshop, der 2017 den Shop Usability Award als Gesamtsieger gegen 700 Mitbewerber gewann.