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Die Zustellung von Online-Bestellungen noch am gleichen Tag ist ein absehbarer Trend im E-Commerce. Doch was nützt die beste Logistik für eine schnelle Lieferung,...
Gutes Personal zu finden ist schwierig – und der Fachkräftemangel tut sein Übriges dazu. So heißt es für Personalverantwortliche immer neue Mittel und Wege...
Dass Facebook das reichweitenstärkste Netzwerk der Welt ist, ist ein alter Hut. Schon früh hatte die Plattform das riesige Werbepotenzial für Unternehmen und eine...
Rund ein Viertel der Adressdaten in deutschen Unternehmen ist veraltet oder fehlerhaft und verursacht jedes Jahr Kosten im mehrstelligen Millionen-Euro-Bereich. Dies belegen vielfältige Studien....
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Die gute alte Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Internet. Das klassische Weitererzählen erlebt...
Die Umsätze des deutschen E-Commerce steigen stetig an. Allein im vergangenen Jahr konnten 25 Mrd. Euro erwirtschaftet werden. Doch kurzfristig einen Online-Shop aufzusetzen, frei...
Ein neuer Service, ein rundes Jubiläum oder einfach eine alljährliche Aktion – es gibt viele Möglichkeiten, einen Anlass für ein Kundenevent zu finden.
Ein großer Teil der Interaktion mit den Kunden findet nicht mehr auf der Unternehmenswebseite statt, sondern über soziale Netzwerke, Apps auf mobilen Endgeräten und...
Könnte ein übergewichtiger Mittvierziger wie ich es als Beleidigung empfinden, von einem Modeversender einen Newsletter mit Schwangerschaftsmode zu bekommen? Nein, wahrscheinlich nicht. Denn dann...
Sechs Buchstaben bestimmen unser heutiges Lebensgefühl „STRESS“. Und es scheint nicht nur unser subjektives Gefühl zu sein. Laut der Weltgesundheitsorganisation WHO ist Stress die...
Besonders häufig werden Gesprächsleitfäden für Mitarbeiter in Call Centern entwickelt, die im Gespräch einer schnellen und effizienten Bearbeitung des Kundenwunsches oder –Problems dienen sollen....
Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue...
Wenn Unternehmen wachsen, benötigen sie mehr Unterstützung im Bereich Marketing. Kurzfristig sollen dann konkrete Marketingmaßnahmen umgesetzt werden. Doch: Wie kommt man am schnellsten zum...
Hohe Investitionen in Online Marketing zur Neukundengewinnung zahlen sich für Online Shops nicht immer aus.
Die Bereitschaft zur Loyalität ist in den Menschen unterschiedlich angelegt. Doch eines ist sicher: Unengagierte, illoyale Mitarbeiter sind die größten Umsatzvernichter eines Unternehmens. Sie...
Unternehmen, die dauerhaft erfolgreich sein wollen, brauchen loyale Mitarbeiter. Starker Mitarbeiterschwund verursacht ja nicht nur Wissens- und Produktivitätsdefizite sowie Neueinstellungskosten, nein, schlimmer noch: Unternehmen,...