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Touchpoint Management

– ein gutes Management Tool für modernes Business

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- ein gutes Management Tool für modernes Business

In unserem modernen Zeitalter, der Welt des Social Webs, gibt es viele neue Momente der Wahrheit. Wir erleben, aufgrund der verfügbaren Beurteilungen im Internet, ob die Versprechen eines Unternehmen den Tatsachen entsprechen. 

Wie können wir Kundenkontaktpunkte, egal ob Off- oder Online, nutzen um unser Business nach vorne zu bringen. Dieses und mehr beantwortet dieses Buch von Anne M. Schüller praxisorientiert und „auf den Punkt gebracht“.
Es ist gut lesbar und beleuchtet die Aspekte in der Gesamtheit der Prozesskette. Somit entsteht ein gelungener Rundum Eindruck.
Text:BEck

Zum Artikel: http://www.business-on.de/stuttgart.php?kat=76&id=6268

 

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