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Die Zeit der Weihnachtseinkäufe beginnt und manch ein Kunde ist auf der Suche nach einem Luxus-Schnäppchen - oft auch online. Doch hier sollte der...

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Beginnt ein virtuelles Gespräch über Sie, dann heißt es agieren: den Ball aufnehmen, antworten, fragen, um Ratschläge bitten, Wissen teilen statt horten, dialogisieren –...