Dienstleistungskompetenz
Anfangs auf den Vertrieb von Pumpen spezialisiert, hat der Servicebereich in den letzten Jahren sehr an Bedeutung gewonnen. „Reparaturen, Wartungen und Inbetriebnahmen haben einen großen Stellenwert im täglichen Geschäftsablauf
eingenommen“, erklärt Paul. Als Full-Service-Partner bietet das Unternehmen seinen Kunden neben der Pumpen-Wartung vor Ort und einer schnellen Ersatzteilversorgung auch einen Reparatur-Service in einer speziell dafür ausgerüsteten Werkstatt an. Stillstand im Produktionsprozess bedeutet Verlust , deshalb sind die geschulten Service-Techniker bei auftretenden Störungen kurzfristig am Einsatzort, um zeitnah eine schlüssige Diagnose abzugeben. Neben klassischen Wartungsarbeiten, Inbetriebnahmen und Produktschulungen werden auch Wartungsverträge für Pumpen angeboten. Im gut sortierten Lager liegen die gängigstenVerschleiß- und Ersatzteile zum schnellen Versand und zur kurzfristigen Montage bereit. Im Notfall wird den Kunden auch eine Ersatzpumpe zur Verfügung gestellt.
Partner GRUNDFOS
Seit 2004 ist die Bartsch Pumpen GmbH autorisierter Service-Partner von GRUNDFOS. Ludwig Paul ist zu Recht stolz auf die enge Kooperation mit dem renommierten und weltweit größten Pumpen-Hersteller. Ein weiterer konsequenter Schritt war in 2007 auch die Zusammenarbeit im Vertriebsbereich, indem man vertraglich die Kundenbetreuung für den Wachstumsmarkt im Lebensmittelbereich festlegte. Somit ist Bartsch Pumpen heute für einen definierten Kundenkreis in ganz Norddeutschland einschließlich Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern als GRUNDFOS Industriepartner für den Food-, Beverage- und Pharma- Markt zuständig. Für diese von GRUNDFOS erstmalig praktizierte Form der Kundenbetreuung wurden neben der Bartsch Pumpen GmbH bundesweit nur noch drei weitere Partnerunternehmen ausgewählt.
Kunden in der ganzen Welt
Neben diesen Tätigkeitsfeldern setzt man auf internationale Kontakte. „Auch wenn sich der Schwerpunkt unseres Schaffens regional konzentriert, ist Globalisierung für uns kein Fremdwort, sondern gelebte Realität“, erklärt Ludwig Paul. Neben der sibirischen Brauerei Sibirskaja Korona in Omsk konnten auch in Westafrika Betriebe mit Pumpen-Equipment ausgestattet werden. Dabei handelt es sich ausschließlich um hochwertige Edelstahlpumpen zur Förderung von Bier und Kakaoprodukten. Die geschäftlichen Verbindungen reichen mittlerweile bis auf die Zuckerrohrinsel Kuba. Mit dem Abschluss eines Jointventures wurde hier die Grundlage für eine kontinuierliche Geschäftsbeziehung hergestellt. „Optimale Serviceleistungen und Lösungen in der Verfahrenstechnik sind die Basis für eine dauerhafte Kundenbindung und Partnerschaft und deshalb ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Engagements“, betont Geschäftsführer Ludwig Paul. Der Erfolg der Bartsch-Pumpen GmbH stützt sich auf 16 Mitarbeiter, durch deren Fachkompetenz und Engagement das Unternehmen auch für die Zukunft bestens gerüstet ist.
Bartsch Pumpen GmbH
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