Mit rund 190 Mitarbeitern zählt nexum zu den größten inhabergeführten digitalen Fullservice-Dienstleistern in Europa. In Deutschland ist das Unternehmen in Köln (Hauptsitz), Hamburg, Nürnberg und München vertreten. Seit 2016 unterhält nexum auch in der Schweiz (Basel, Bern und Zürich) eigene Standorte. Das Leistungsportfolio umfasst die Geschäftsbereiche E-Commerce, Marketing Platforms, Corporate Strategy, Digital Campaigning, Brand & Perfomance Marketing sowie Digitale Produkte & Services.
„Mit der Übernahme dieses erfahrenen Teams von SEO-Spezialisten setzen wir unsere Wachstumsstrategie konsequent fort, indem wir gezielt unsere Wertschöpfungskette im Geschäftsfeld Marketing Communication & Technologies vervollständigen. In einer sich konsolidierenden Branche ist dies ein weiterer wichtiger Schritt, unseren Status als inhabergeführte und unabhängige Beratung zu manifestieren“, so Dr. Michael Klinkers, Vorstand der nexum AG. „Während viele unserer Marktbegleiter von großen IT-Beratungen oder Werbenetzwerken aufgekauft werden, setzen wir auf aktive Marktkonsolidierung im mittelgroßen Marktsegment. Große Mittelständler und inhabergeführte Unternehmen schätzen neben unserer fachlichen Expertise den Dialog auf Augenhöhe. Dazu wird unser neues SEO-Expertenteam maßgeblich beitragen“, ergänzt Georg Kühl, Vorstand der nexum AG.
Das Team wird als eigenständiges strategisches Geschäftsfeld mit dem Fokus SEO und SEA unter der Leitung von Marco Pe, Gründer und Inhaber von activetraffic, in die nexum integriert. activetraffic ist seit zwanzig Jahren auf dem Markt. Marco Pe machte sich 1999 im Silicon Valley selbständig, wo der Diplom Designer und Master of EU Arts seine erste Firma „Artikel 8“ gründete.
„Eine erfolgreiche SEO-Strategie ist immer das Ergebnis unterschiedlichster Faktoren, wie Content, Usability, Technik u.v.m. An Bord der nexum mit Experten verschiedenster Digitaldisziplinen können wir für unsere aktuellen und zukünftigen Kunden jetzt noch mehr Schubkraft im Markt erzielen. Die Zusammenarbeit in ersten, gemeinsamen Projekten hat zudem gezeigt, dass wir auch in punkto Denkweise und Spirit gut zusammenpassen“, so Marco Pe, Geschäftsführer von activetraffic.
Neue Heimat ist das Hamburger Büro der nexum AG in Uhlenhorst, an einem Alsterkanal. Es ist zudem geplant, die bereits vorhandene SEO-Kompetenz weiter auszubauen und an den übrigen sechs Standorten in Deutschland und der Schweiz zu etablieren.
BusinessRetouren gehören im Online-Handel zu den großen operativen Herausforderungen. Je nach Branche bewegen sich die Retourenquoten im E-Commerce häufig zwischen 20 und 50 Prozent, im Online-Modehandel teils deutlich darüber. Damit sind Rücksendungen nicht nur ein Service-Thema, sondern ein relevanter Kosten- und Margenfaktor. Transport, Prüfung, Wiedereinlagerung, Wertverluste und zusätzlicher Kundenservice verursachen erhebliche Aufwände. Gleichzeitig gehören einfache und transparente Rückgabeprozesse heute zu den grundlegenden Kundenerwartungen. Damit entwickelt sich professionelles Retourenmanagement zunehmend zu einem strategischen Instrument. Effiziente Prozesse können nicht nur die Kundenzufriedenheit stärken, sondern auch Kosten senken und die Wettbewerbsfähigkeit von E-Commerce-Unternehmen verbessern. Transparente Prozesse reduzieren Reibungsverluste
BusinessKundenbindung klingt nach CRM-System, Bonusprogramm und Marketingbudget. Im Mittelstand beginnt sie meist viel früher: bei einer schnellen Rückmeldung, einer ehrlichen Entschuldigung, einem gut vorbereiteten Termin oder einer Aufmerksamkeit, die nicht nach Massenversand aussieht. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen haben hier einen Vorteil. Sie kennen viele Kunden persönlich, verstehen wiederkehrende Anliegen und können schneller reagieren als große Organisationen mit starren Abläufen. Die aktuelle wirtschaftliche Situation macht dieses Thema relevanter. Kunden vergleichen stärker, Preise stehen unter Beobachtung, digitale Angebote machen Wechsel einfacher. Gleichzeitig wird Neukundengewinnung teurer, weil Aufmerksamkeit knapper wird und klassische Werbung nicht jeden erreicht. Was bleibt also? Beziehungen, die über den einzelnen Auftrag hinausgehen. Genau dort wirken kleine Gesten: Sie ersetzen keine gute Leistung, verstärken aber den Eindruck, dass ein Unternehmen mitdenkt. Im Mittelstand entscheidet Kundenbindung selten ein einzelner Moment. Sie entsteht aus vielen Kontakten, die sich über Monate oder Jahre summieren. Ein Handwerksbetrieb, der nach einer Reparatur noch einmal nachfragt. Ein Zulieferer, der vor einer Engpassphase früh informiert. Eine Agentur, die nach Projektabschluss eine kurze Auswertung mit konkreten Empfehlungen schickt. Ein Händler, der Stammkunden nicht erst beachtet, wenn ein neuer Auftrag ansteht.
FinanzenFür Selbstständige gehören Versicherungen zu den wichtigsten Bausteinen einer soliden finanziellen Absicherung. Ob: · Betriebshaftpflicht · Berufsunfähigkeitsversicherung