Wie ambulante Pflege und betreute Wohnformen zusammenwirken: Interview mit Julian Kotlik

Pflege ist eine persönliche und zugleich eine organisatorische Aufgabe. Unterstützung muss zum Bedarf eines Menschen passen, Angehörige einbeziehen können und mit der jeweiligen Wohnsituation vereinbar sein. Wie hängen häusliche Versorgung und betreute Wohnformen dabei zusammen? Das folgende Gespräch wird mit der Geschäftsführung Julian Kotlik vom Pflegedienst Kotlik geführt.

Pflegeangebote zwischen Zuhause und gemeinschaftlichem Wohnen

business-on.de: Herr Kotlik, Ihr Unternehmen nennt ambulante Pflege, betreutes Wohnen und ambulant betreute Wohngruppen. Welcher Gedanke verbindet diese Angebote?

Julian Kotlik: Der Ausgangspunkt ist die Frage, welche Unterstützung ein Mensch benötigt und wie er leben möchte. Ambulante Pflege setzt in der häuslichen Umgebung an. Wer sich dagegen mit dem bisherigen Wohnen allein nicht mehr wohlfühlt oder ein anderes Wohnarrangement sucht, kann sich mit betreuten Wohnformen beschäftigen. Die Angebote stehen für unterschiedliche Lebenssituationen. Entscheidend ist, sie nicht als feste Stufen einer vorgegebenen Entwicklung zu betrachten: Aus einem Unterstützungsbedarf folgt nicht automatisch ein Umzug. Ebenso wenig lässt sich allein aus dem Wunsch, zu Hause zu bleiben, ableiten, welche Versorgung dort im Einzelfall möglich ist.

business-on.de: Was sollten Interessierte bei der Unterscheidung zwischen betreutem Wohnen und einer ambulant betreuten Wohngruppe beachten?

Julian Kotlik: Zunächst sollte klar sein, über welche konkrete Wohnform gesprochen wird und welche Unterstützung damit verbunden ist. Die veröffentlichten Angebote des Unternehmens umfassen sowohl betreutes Wohnen als auch ambulant betreute Wohngruppen. Für Kirchham beschreibt die Website eine Senioren-Wohnanlage. Welche Wohnmöglichkeiten dort konkret angeboten werden, sollten Interessierte erfragen. Für eine persönliche Entscheidung reichen allgemeine Beschreibungen nicht aus. Wichtig sind Fragen zum eigenen Alltag: Wie viel Gemeinschaft wird gewünscht? Welche Aufgaben sollen selbst übernommen werden? Und welcher Pflege- oder Betreuungsbedarf besteht tatsächlich?

Was individuelle Pflege im Alltag bedeutet

business-on.de: Auf Ihrer Website ist von individuell angepassten ambulanten Leistungen die Rede. Wie lässt sich dieser Anspruch für ein erstes Gespräch greifbar machen?

Julian Kotlik: Hilfreich ist eine möglichst konkrete Beschreibung des Tagesablaufs. Welche Tätigkeiten gelingen selbstständig, wo wird Hilfe gebraucht und was ist der betroffenen Person besonders wichtig? Unterstützung bei der Körperpflege ist beispielsweise etwas anderes als Hilfe bei Mahlzeiten oder eine medizinische Maßnahme nach ärztlicher Verordnung. Solche Unterschiede sollten im Gespräch sichtbar werden, bevor über einzelne Leistungen gesprochen wird. Die Unternehmensbeschreibung formuliert außerdem das Ziel, das häusliche Umfeld möglichst nach den Vorstellungen der betreuten Person zu belassen oder zu gestalten. Das ist ein Maßstab für die Abstimmung, keine pauschale Zusage, dass jeder Wunsch unter allen Umständen umsetzbar ist.

business-on.de: Welche Leistungen gehören nach Ihrer veröffentlichten Übersicht zur Versorgung zu Hause?

Julian Kotlik: Für Interessierte ist die Unterscheidung zwischen Hilfe bei alltäglichen Tätigkeiten und medizinischen Maßnahmen nach ärztlicher Verordnung hilfreich, weil hinter dem allgemeinen Wort „Pflege“ verschiedene Aufgaben stehen. Welche Leistungen der Pflegedienst im konkreten Fall anbietet und übernehmen kann, sollte im Gespräch geklärt werden. Dabei lässt sich genauer beschreiben, welche Hilfe im Alltag benötigt wird und welche Fragen gegebenenfalls mit behandelnden Ärztinnen und Ärzten zu besprechen sind.

business-on.de: Wo beginnt Unterstützung jenseits der eigentlichen Pflegetätigkeiten?

Julian Kotlik: Der Alltag besteht nicht allein aus pflegerischen Maßnahmen. Je nach Wohn- und Versorgungssituation können auch andere Aufgaben wichtig werden, etwa die Organisation von Terminen oder die Bewältigung des Haushalts. Ob und in welchem Umfang der Pflegedienst dabei Unterstützung anbietet, muss konkret besprochen werden. Eine allgemeine Beschreibung möglicher Hilfen im Alltag ersetzt weder die Klärung des persönlichen Bedarfs noch eine Vereinbarung über den tatsächlichen Leistungsumfang.

Beratung, Angehörige und Koordination

business-on.de: Angehörige müssen häufig viele offene Punkte gleichzeitig ordnen. Welche Fragen sollten sie vor einem Gespräch festhalten?

Julian Kotlik: Sinnvoll ist eine Trennung zwischen dem unmittelbaren Unterstützungsbedarf und den organisatorischen Fragen. Auf der einen Seite steht: Was fällt im Alltag schwer, und welche Hilfe wünscht die betroffene Person selbst? Auf der anderen Seite geht es etwa um vorhandene Unterlagen, Anträge und anstehende Termine. Ob der Dienst bei solchen organisatorischen Aufgaben Unterstützung anbietet, ist eine Frage für das Gespräch. Wer seine Fragen vorher notiert, kann genauer unterscheiden, was bereits geklärt ist und wozu noch Informationen fehlen.

business-on.de: Wie weit kann ein Pflegedienst bei solchen organisatorischen Themen unterstützen?

Julian Kotlik: Das lässt sich nicht allein aus dem Begriff „Beratung“ ableiten. Betroffene und Angehörige sollten erfragen, ob der Dienst bei der Vorbereitung von Unterlagen, bei Fragen zur Kostenübernahme oder im Zusammenhang mit einer Begutachtung Unterstützung anbietet und welche Voraussetzungen dafür gelten. Eine solche Unterstützung wäre nicht mit einer Zusage über einen Pflegegrad, eine Bewilligung oder die Übernahme bestimmter Kosten gleichzusetzen. Wichtig ist deshalb, offen zu fragen, welche Schritte der Dienst begleiten kann, welche Unterlagen benötigt werden und welche Entscheidungen bei anderen Stellen liegen.

business-on.de: Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit mit anderen Beteiligten?

Julian Kotlik: Pflege findet nicht losgelöst von anderen Bereichen des Alltags statt. Die Website nennt als Kooperationspartner unter anderem Haus- und Fachärzte sowie Ergo- und Physiotherapeuten. Sie führt auch Angebote wie Essen auf Rädern, Hausnotrufe und Pflegehilfsmittel auf. Für ein Gespräch ist damit eine praktische Frage verbunden: Welche Unterstützung ist bereits vorhanden, und wo müssen Informationen zwischen den Beteiligten abgestimmt werden? Die Antwort hängt von der individuellen Situation ab. Gerade deshalb ist es hilfreich, bestehende Kontakte und offene Termine zu Beginn anzusprechen, statt vorauszusetzen, dass alle Beteiligten denselben Kenntnisstand haben.

Selbstbestimmung als Maßstab der Versorgung

business-on.de: Ihr Unternehmen betont die Selbstbestimmung der betreuten Menschen. Was bedeutet das bei der Planung von Unterstützung?

Julian Kotlik: Zunächst bedeutet es, die Vorstellungen der betroffenen Person ausdrücklich zu erfragen. Wie möchte sie ihren Tag gestalten? Welche Gewohnheiten sind ihr wichtig, wobei wünscht sie Hilfe und was möchte sie weiterhin selbst tun? Die veröffentlichte Zielsetzung des Pflegedienstes stellt die körperlichen und sozialen Bedürfnisse in den Mittelpunkt und beschreibt eine individuelle Anpassung ambulanter Leistungen. Daraus folgt für die Gesprächsführung, Wünsche nicht vorschnell durch Annahmen von außen zu ersetzen. Gleichzeitig müssen der konkrete Unterstützungsbedarf und die Möglichkeiten der jeweiligen Versorgung offen besprochen werden. Selbstbestimmung ist ein Maßstab für diese Abwägung, kein Versprechen, dass jede Situation einfach aufzulösen ist.

business-on.de: Kann diese Haltung auch bei der Entscheidung über eine andere Wohnform helfen?

Julian Kotlik: Diese Haltung kann als Orientierung für die Fragen dienen, die vor einer Entscheidung gestellt werden sollten. Bei einer Wohnung oder Wohngemeinschaft zählen nicht allein die beschriebenen Pflege- und Betreuungsmöglichkeiten. Ebenso wichtig ist, ob die Wohnform zu den persönlichen Vorstellungen vom Zusammenleben passt. Manche Menschen möchten vor allem ihren bisherigen Alltag in der eigenen Wohnung fortsetzen; andere interessieren sich für ein gemeinschaftlicheres Umfeld. Angehörige können dabei unterstützen, Möglichkeiten zu prüfen. Die Präferenzen der Person, um deren Wohnen es geht, sollten im Gespräch jedoch erkennbar bleiben.

Regionale Angebote und erste Orientierung

business-on.de: Der Pflegedienst nennt Kirchham und Ering am Inn als Standorte. Wie finden Interessierte einen sinnvollen Einstieg in die Beratung?

Julian Kotlik: Ein guter Einstieg ist eine kurze Bestandsaufnahme: Wo und wie lebt die betroffene Person derzeit? Welche Unterstützung wird schon geleistet, welche fehlt und welche Wohnform kommt überhaupt infrage? Danach lassen sich Fragen zum veröffentlichten Angebot gezielter stellen. Wer ambulante Pflege sucht, benötigt andere Einzelheiten als jemand, der sich für eine Seniorenwohnung oder eine Wohngemeinschaft interessiert. Auch die Angehörigenperspektive gehört dazu: Welche Aufgaben übernehmen sie derzeit, und bei welchen Punkten wünschen sie Entlastung? Aus diesen Angaben lässt sich ein konkreteres Gespräch entwickeln, ohne schon vorab eine passende Lösung zu behaupten.

business-on.de: Was sollten Leserinnen und Leser aus diesem Überblick vor allem mitnehmen?

Julian Kotlik: Die Begriffe ambulante Pflege, betreutes Wohnen und ambulant betreute Wohngruppe beschreiben noch keine Entscheidung für einen einzelnen Menschen. Zuerst müssen Bedarf und Wohnwunsch verstanden werden. Danach kann geprüft werden, welche Leistungen und welche Wohnform dazu passen könnten und was im Einzelfall noch zu klären ist. Wer für ein erstes Gespräch die täglichen Schwierigkeiten, vorhandene Unterstützung und persönliche Wünsche festhält, schafft dafür eine bessere Grundlage. Das gilt für pflegebedürftige Menschen ebenso wie für Angehörige, die bei der Orientierung helfen möchten.