Corona auch für die VHS eine große Herausforderung
Kreisstadt Unna. Für das 2. Halbjahr an der VHS Unna Fröndenberg Holzwickede, das am 31. August 2020 startet, hat die Anmeldephase begonnen. Das gesamte Kursprogramm, das neben digitalen Angeboten auch Präsenzkurse umfasst, ist online unter www.vhs-zib.de einsehbar. Das gedruckte Programm wird ab dem 12. August an den bekannten Stellen ausgelegt.
Seit Samstag, 1. August 2020, ist das neue Programm für das zweite Semester 2020 der VHS Unna Fröndenberg Holzwickede im Internet abrufbar. Auch für die Volkshochschule bedeutet die Corona-Pandemie eine große Herausforderung. Langjährige Kundinnen und Kunden der Volkshochschule werden schnell feststellen, dass sich einiges geändert hat. Die Kursgruppen sind aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie und den damit verbundenen Abstandsregeln deutlich kleiner. Neu ist auch, dass Kurse digital via Internet in das eigene Wohnzimmer gestreamt werden können. „Wir versuchen, für jeden Kurs die bestmögliche Lösung zu finden“, sagt die neue VHS-Leiterin Brigitte Schubert. Eine Lösung könnte sein, dass zwei Kurse direkt hintereinander stattfinden.
Neu ist in diesem Semester auch, dass für alle Kurse – auch für gebührenfreie Angebote – eine Anmeldung vor Kursbeginn unbedingt erforderlich ist. Die VHS wird die Maßgaben der Corona-Schutzverordnung gewissenhaft umsetzen, um die Sicherheit und Gesundheit von Teilnehmenden und Lehrenden zu gewährleisten. Dazu gehört auch die Pflicht, die Besuche der Einrichtung zu dokumentieren, was in der VHS über die Anmeldungen erfolgt. Neu ist ebenfalls: Die Sprachenberatung, sonst vor Semesterbeginn ein offenes Angebot, funktioniert in Corona-Zeiten nur nach vorheriger Terminabsprache. Interessierte mit Vorkenntnissen in den Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch können für Samstag, 22. August 2020 einen festen Beratungstermin zwischen 10 und 14 Uhr (auf Wunsch mit Einstufungstest) buchen. Die Termine dauern jeweils eine halbe Stunde, eine Anmeldung zum Wunschkurs ist direkt im Anschluss möglich. Das Beratungsangebot ist kostenlos. Termine können telefonisch bis Freitag, 21. August 2020, um 12 Uhr vereinbart werden.
Anmeldungen werden entgegengenommen: online unter www.vhs-zib.de, per E-Mail unter zib-vhs@stadt-unna.de, telefonisch zu den Öffnungszeiten der VHS-Verwaltung unter 02303/103-713 oder 103-714 und telefonisch am i-Punkt im zib unter 02303/103-777. Die persönliche Anmeldung und Barzahlung sind derzeit leider nicht möglich.
Weiterbildung in Zeiten der Corona-Pandemie erfordert gute Planung und einige ungewohnte Maßnahmen. Die Durchführung des Weiterbildungsprogramms ist abhängig von der aktuellen Situation und den Corona-Schutzverordnungen der Landesregierung NRW. Daher sind kurzfristige Änderungen im VHS Programm immer möglich, über die aber rechtzeitig auf der Internetseite der VHS (www.vhs-zib.de) informiert wird.
BusinessRetouren gehören im Online-Handel zu den großen operativen Herausforderungen. Je nach Branche bewegen sich die Retourenquoten im E-Commerce häufig zwischen 20 und 50 Prozent, im Online-Modehandel teils deutlich darüber. Damit sind Rücksendungen nicht nur ein Service-Thema, sondern ein relevanter Kosten- und Margenfaktor. Transport, Prüfung, Wiedereinlagerung, Wertverluste und zusätzlicher Kundenservice verursachen erhebliche Aufwände. Gleichzeitig gehören einfache und transparente Rückgabeprozesse heute zu den grundlegenden Kundenerwartungen. Damit entwickelt sich professionelles Retourenmanagement zunehmend zu einem strategischen Instrument. Effiziente Prozesse können nicht nur die Kundenzufriedenheit stärken, sondern auch Kosten senken und die Wettbewerbsfähigkeit von E-Commerce-Unternehmen verbessern. Transparente Prozesse reduzieren Reibungsverluste
BusinessKundenbindung klingt nach CRM-System, Bonusprogramm und Marketingbudget. Im Mittelstand beginnt sie meist viel früher: bei einer schnellen Rückmeldung, einer ehrlichen Entschuldigung, einem gut vorbereiteten Termin oder einer Aufmerksamkeit, die nicht nach Massenversand aussieht. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen haben hier einen Vorteil. Sie kennen viele Kunden persönlich, verstehen wiederkehrende Anliegen und können schneller reagieren als große Organisationen mit starren Abläufen. Die aktuelle wirtschaftliche Situation macht dieses Thema relevanter. Kunden vergleichen stärker, Preise stehen unter Beobachtung, digitale Angebote machen Wechsel einfacher. Gleichzeitig wird Neukundengewinnung teurer, weil Aufmerksamkeit knapper wird und klassische Werbung nicht jeden erreicht. Was bleibt also? Beziehungen, die über den einzelnen Auftrag hinausgehen. Genau dort wirken kleine Gesten: Sie ersetzen keine gute Leistung, verstärken aber den Eindruck, dass ein Unternehmen mitdenkt. Im Mittelstand entscheidet Kundenbindung selten ein einzelner Moment. Sie entsteht aus vielen Kontakten, die sich über Monate oder Jahre summieren. Ein Handwerksbetrieb, der nach einer Reparatur noch einmal nachfragt. Ein Zulieferer, der vor einer Engpassphase früh informiert. Eine Agentur, die nach Projektabschluss eine kurze Auswertung mit konkreten Empfehlungen schickt. Ein Händler, der Stammkunden nicht erst beachtet, wenn ein neuer Auftrag ansteht.
FinanzenFür Selbstständige gehören Versicherungen zu den wichtigsten Bausteinen einer soliden finanziellen Absicherung. Ob: · Betriebshaftpflicht · Berufsunfähigkeitsversicherung