Erste unabhängige Versicherungsberatung in Osnabrück
Der weiße Fleck auf der Landkarte ist verschwunden. Da es deutschlandweit nur knapp 300 Versicherungsberater gibt, ist dieser Beruf jedoch noch nahezu unbekannt. Im Gegensatz zu Versicherungsvertretern und –maklern bieten Berater eine völlig unabhängige, individuell auf die Bedürfnisse jedes Kunden ausgerichtete Honorarberatung ohne jeglichen Verkaufsdruck an. Es ist den IHK-registrierten Versicherungsberatern sogar untersagt, irgendwelche wirtschaftlichen Vorteile wie Provisionen von Versicherungsgesellschaften anzunehmen. Deshalb können gewerbliche und private Kunden sicher sein, zu keinen Produkten gedrängt zu werden, die wegen hoher Provisionen vor allem dem Verkäufer nutzen. Da eine richtige und vollständige Absicherung aller Risiken insbesondere für Existenzgründer wichtig ist, wurde der Inhaber der vbc-g, Herr Florian Greller, LL.B., vom „Gründerhaus Osnabrück.Osnabrücker Land“ auch als Referent für Workshops zum Thema „Betriebliche Absicherung“ ausgewählt.
In Deutschland ist es bisher noch nicht sehr verbreitet, ein Honorar für eine Beratung zu Versicherungsfragen zu bezahlen, da Makler und Vermittler dieselbe Leistung scheinbar kostenlos anbieten. Viele Kunden sind aber entsetzt, wenn sie die Höhe der aus ihren Prämien indirekt bezahlten Provisionen erfahren. Ähnlich wie bei Honorarberatern im Finanzbereich sind die Kosten bei Versicherungsberatern transparent. Langfristig spart der Kunde insbesondere bei teuren und langlaufenden Versicherungen, da das Produkt mit dem besten Leistungen für den Kunden ausgewählt wird. Die Provisionshöhe spielt keine Rolle. Immer mehr Versicherungen bieten auch provisionsbereinigte Netto-Tarife an, die nur über unabhängige Berater vermittelt werden.
Ein Schwerpunkt der Beratungstätigkeit der vbc-g ist die betriebliche Absicherung. Gerade für Existenzgründer ist es wichtig, überhaupt zu wissen, was mindestens versichert werden muss, was bei der Auswahl einer Versicherung zu beachten ist, und wie in schwierigen Fällen überhaupt eine Police abgeschlossen werden kann. Auch bei bereits vorliegenden Angeboten oder schon abgeschlossenen Verträgen ist eine unabhängige Zweitmeinung wichtig, da es um die Absicherung der Existenz geht. Die Grundlagen zu diesen Fragen werden von Herrn Greller auch in kostenlosen Workshops des „Gründerhaus Osnabrück.Osnabrücker Land“, nächstmalig im März und Juni d. J., vermittelt. (www.gruenderhaus-os.de)
„Unser zweites Standbein sind Beratungen für Privatkunden. Gerade im Bereich private Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung sind viele Kunden stark verunsichert. Einige Kunden haben bereits mehrere Lebensversicherungen abgeschlossen und werden nun zu Kündigungen und Neuabschlüssen gedrängt. Wie in anderen Lebensbereichen ist es dann besonders wichtig, vor Entscheidungen eine zweite Meinung zu hören, weil es meist um viel Geld geht. Die Beratungsmöglichkeiten sind äußerst vielfältig. Wir werden auch oft als Ergänzung zu Maklern konsultiert, um Licht ins Dickicht verschiedenster Angebote zu bringen oder um dem Kunden überhaupt erst das ‚Fachchinesisch’ der Versicherungspolicen zu erklären. Schließlich bieten wir auch Hilfe im Schadensfall, etwa bei Leistungsverweigerung bei Berufsunfähigkeit, an und geben in solchen Fällen auch unabhängige Stellungnahmen für Versicherungsgesellschaften ab.“, erläutert Herr Greller. Der Kunde Philipp B. ergänzt: „Nach der ausführlichen Beratung von Herrn Greller weiß ich jetzt, auf was ich zu achten habe, und insbesondere, auf welche Kleinigkeiten es ankommt für einen guten Versicherungsschutz. Seine Empfehlung wurde begründet und ist nachvollziehbar. Gerne empfehle ich Herrn Greller weiter.“
Herr Greller ist Mitglied im Bundesverband der Versicherungsberater e.V. Dies bedeutet eine Selbstverpflichtung zur stetigen Weiterbildung sowie zur Einhaltung berufsethischer Verhaltensregeln. Weiterhin hat er Zugriff auf ein Netzwerk von Experten aller Versicherungssparten. (www.bvvb.de)
Weitere Informationen:
Florian Greller, LL.B.
Inhaber der Versicherungsberatung vbc-g
Marienstr. 9, 49074 Osnabrück
Festnetz: +49 (0) 541 181 67 822 / Mobil: +49 (0) 151 646 032 39
Email: mail@vbc-g.com / Internet: www.vbc-g.com
BusinessRetouren gehören im Online-Handel zu den großen operativen Herausforderungen. Je nach Branche bewegen sich die Retourenquoten im E-Commerce häufig zwischen 20 und 50 Prozent, im Online-Modehandel teils deutlich darüber. Damit sind Rücksendungen nicht nur ein Service-Thema, sondern ein relevanter Kosten- und Margenfaktor. Transport, Prüfung, Wiedereinlagerung, Wertverluste und zusätzlicher Kundenservice verursachen erhebliche Aufwände. Gleichzeitig gehören einfache und transparente Rückgabeprozesse heute zu den grundlegenden Kundenerwartungen. Damit entwickelt sich professionelles Retourenmanagement zunehmend zu einem strategischen Instrument. Effiziente Prozesse können nicht nur die Kundenzufriedenheit stärken, sondern auch Kosten senken und die Wettbewerbsfähigkeit von E-Commerce-Unternehmen verbessern. Transparente Prozesse reduzieren Reibungsverluste
BusinessKundenbindung klingt nach CRM-System, Bonusprogramm und Marketingbudget. Im Mittelstand beginnt sie meist viel früher: bei einer schnellen Rückmeldung, einer ehrlichen Entschuldigung, einem gut vorbereiteten Termin oder einer Aufmerksamkeit, die nicht nach Massenversand aussieht. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen haben hier einen Vorteil. Sie kennen viele Kunden persönlich, verstehen wiederkehrende Anliegen und können schneller reagieren als große Organisationen mit starren Abläufen. Die aktuelle wirtschaftliche Situation macht dieses Thema relevanter. Kunden vergleichen stärker, Preise stehen unter Beobachtung, digitale Angebote machen Wechsel einfacher. Gleichzeitig wird Neukundengewinnung teurer, weil Aufmerksamkeit knapper wird und klassische Werbung nicht jeden erreicht. Was bleibt also? Beziehungen, die über den einzelnen Auftrag hinausgehen. Genau dort wirken kleine Gesten: Sie ersetzen keine gute Leistung, verstärken aber den Eindruck, dass ein Unternehmen mitdenkt. Im Mittelstand entscheidet Kundenbindung selten ein einzelner Moment. Sie entsteht aus vielen Kontakten, die sich über Monate oder Jahre summieren. Ein Handwerksbetrieb, der nach einer Reparatur noch einmal nachfragt. Ein Zulieferer, der vor einer Engpassphase früh informiert. Eine Agentur, die nach Projektabschluss eine kurze Auswertung mit konkreten Empfehlungen schickt. Ein Händler, der Stammkunden nicht erst beachtet, wenn ein neuer Auftrag ansteht.
FinanzenFür Selbstständige gehören Versicherungen zu den wichtigsten Bausteinen einer soliden finanziellen Absicherung. Ob: · Betriebshaftpflicht · Berufsunfähigkeitsversicherung