Die zunehmende Digitalisierung verändert auch die Versicherungswirtschaft nachhaltig. Dabei versprechen spezielle Apps Verbraucherinnen und Verbrauchern eine einfachere Verwaltung ihrer Policen und bieten zahlreiche Vorteile bei der Inanspruchnahme von Leistungen.
Datei statt Papier
Ein Hauptvorteil der Versicherungs-Apps ist die zentrale Bündelung aller Versicherungsinformationen. Statt Ordner voller Papierunterlagen zu durchsuchen, haben Nutzerinnen und Nutzer alle ihre Policen, Vertragsdetails und wichtigen Dokumente digital an einem Ort verfügbar.
Dies ermöglicht einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen, wann immer sie benötigt werden. Die ortsunabhängige Verfügbarkeit dieser Daten über Smartphone oder Tablet erhöht die Flexibilität bei Versicherungsangelegenheiten erheblich.
Ein gutes Beispiel hierfür liefert das Kundenportal des Finanzdienstleistungsunternehmens tecis, wie hier in einem der Beiträge auf der YouTube-Seite von tecis zu sehen ist. Mit der Portal-App lassen sich Versicherungsverträge aller Art an einem digitalen Ort archivieren. Die Policen sind übersichtlich geordnet, der Zugang ist sicher verschlüsselt. Zudem haben die Kunden des Finanzdienstleisters mit der tecis-App Zugriff auf viele Multibanking-Funktionen, den Kundenservice sowie auf eine Schadensplattform.
Extra-Funktionen inklusive
Viele Versicherungs-Apps bieten darüber hinaus weitere nützliche Zusatzfunktionen. Dazu gehören oft integrierte Vergleichsrechner, die dabei helfen, die eigene Versicherungssituation zu optimieren.
Ein weiterer Vorteil ist die vereinfachte Kommunikation mit Versicherungsunternehmen. Viele Apps ermöglichen es, Schäden direkt zu melden, oft unterstützt durch die Möglichkeit, Fotos oder Dokumente hochzuladen. Dies kann den Schadensregulierungsprozess erheblich beschleunigen. Auch Vertrag- oder Adressänderungen lassen sich in vielen Fällen direkt über die App vornehmen, was Zeit spart und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Ressourcenschonend und kommunikativ
Die Digitalisierung von Versicherungsunterlagen durch die Apps trägt auch zum Umweltschutz bei. Durch die Reduzierung von Papierunterlagen und den Wegfall von Postversand werden Ressourcen geschont. Zudem verbessern und beschleunigen digitale Benachrichtigungen und Updates über die App den Informationsfluss zwischen dem Versicherer und seinen Kunden.
Die Pluspunkte für Makler
Für Versicherungsmaklerinnen und -makler bieten die speziellen Apps ebenfalls zusätzliche Vorteile: Sie ermöglichen eine effizientere Kundenbetreuung durch den schnelleren Zugriff auf Kundendaten und verbessern die Beratungsqualität durch integrierte Analysewerkzeuge. Video-Chat-Funktionen in einigen Apps erlauben zudem Beratungsgespräche aus der Ferne, was Zeit und Reisekosten spart.
Sensibles Thema Datensicherheit
Den vielen Vorteilen der Versicherungs-Apps steht die Frage der Datensicherheit entgegen. Nutzerinnen und Nutzer sollten sich vergewissern, dass die gewählte App hohe Sicherheitsstandards erfüllt und ihre persönlichen Daten angemessen schützt. Einige Expertinnen und Experten empfehlen, Apps ohne die Vergabe eines Maklermandats zu nutzen, um die Kontrolle über die eigenen Versicherungsdaten zu behalten.
Weiteres Innovationspotenzial
Die Entwicklung von Versicherungs-Apps schreitet stetig voran. Neuere Trends umfassen die Integration von künstlicher Intelligenz für personalisierte Versicherungsempfehlungen und die Nutzung von Blockchain-Technologie für eine erhöhte Effizienz von Assekuranzdienstleistungen.
Einige Apps experimentieren auch mit Gamification-Elementen, um die Nutzererfahrung zu verbessern und das Interesse an Versicherungsthemen zu steigern. Diese Innovationen könnten in Zukunft die Art und Weise, wie Kunden mit ihren Versicherungen interagieren, weiter revolutionieren.
Bildquellen:
- Versicherungs-App: Bild von Niek Verlaan auf Pixabay
