Armira Growth investiert 25 Millionen Euro in den ESG-Software-Pionier osapiens
Wir unterstützen Unternehmen dabei, nachhaltig zu wachsen – nicht nur in der EU, sondern weltweit. Die Möglichkeit, alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette, die für die unternehmerische Nachhaltigkeit relevant sind, mit Hilfe von Software auf einer Plattform abzubilden, ist aus unserer Sicht dafür unabdingbar. Angesichts steigender Anforderungen durch nationale Gesetzgebung und aktuelle EU-Richtlinien bedeutet dies, dass wir in Zukunft 20, 30, vielleicht 100 Lösungen parallel auf dem osapiens HUB entwickeln und betreiben müssen. Auf dem Weg dorthin sehen wir Armira als langfristigen Partner auf Augenhöhe, der unsere Mission versteht. Dies ist erst der Anfang einer sehr langen Reise und wir träumen und planen sehr groß. Alberto Zamora, Mitgründer und CEO, osapiens Services GmbH
Über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus mehr als 40 Nationen betreiben von Mannheim und vier weiteren Standorten aus den osapiens HUB und betreuen bereits über 1.000 Kunden. osapiens ist mit hohem Tempo auf dem Weg zum globalen Marktführer. Abgedeckt werden verschiedene ESG-Aspekte wie das deutsche Lieferkettengesetz (LkSG), die Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD), das Whistleblower-Schutzgesetz, Regelungen zur Rückverfolgbarkeit von Produkten (Track & Trace), Instandhaltungsmanagement und viele weitere Anwendungsfälle.
Wir waren von der ersten Sekunde sehr beeindruckt von der technologischen Kompetenz von osapiens in der Lieferkette. Wir freuen uns sehr Alberto und das gesamte Team auf dem Weg zu einem europäischen Tech Champion zu begleiten und so die Umsetzung von ESG-Zielen von Unternehmen zu unterstützen. Florian Tappeiner, Managing Partner, Armira Growth
Insbesondere vor dem Hintergrund der bevorstehenden Flut an neuen Regelungen zu Sorgfalts- und Nachhaltigkeitsberichtspflichten, wie dem LkSG und den kommenden europäischen Richtlinien zu diesen Themen (u.a. CSRD und CSDDD), wird vielen Unternehmen derzeit bewusst, welcher Mehraufwand durch die bevorstehende Regulierung in der Nachhaltigkeitsberichterstattung entsteht, aber auch welche Chancen sich für ein verantwortungsvolles Wachstum ergeben.
Die Einhaltung von Nachhaltigkeitsstandards und die Verpflichtung zu deutlich mehr Transparenz werden damit zu einer zentralen Herausforderung für Unternehmen. Gefragt sind Instrumente, die bei der Umsetzung dieser komplexen Anforderungen unterstützen.
Beide Partner sind davon überzeugt, dass die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen zunehmend davon bestimmt wird, wie sie die Themen Resilienz, Operational Excellence und Corporate Sustainability in ihren Lieferketten angehen und umsetzen. Unternehmerische Nachhaltigkeit wird zunehmend in den Fokus aller Unternehmensaktivitäten rücken. osapiens unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltiger, transparenter und vertrauenswürdiger zu werden, um zukunftsfähig zu wachsen.
- Titelbild: Foto von Startup Stock Photos
BusinessRetouren gehören im Online-Handel zu den großen operativen Herausforderungen. Je nach Branche bewegen sich die Retourenquoten im E-Commerce häufig zwischen 20 und 50 Prozent, im Online-Modehandel teils deutlich darüber. Damit sind Rücksendungen nicht nur ein Service-Thema, sondern ein relevanter Kosten- und Margenfaktor. Transport, Prüfung, Wiedereinlagerung, Wertverluste und zusätzlicher Kundenservice verursachen erhebliche Aufwände. Gleichzeitig gehören einfache und transparente Rückgabeprozesse heute zu den grundlegenden Kundenerwartungen. Damit entwickelt sich professionelles Retourenmanagement zunehmend zu einem strategischen Instrument. Effiziente Prozesse können nicht nur die Kundenzufriedenheit stärken, sondern auch Kosten senken und die Wettbewerbsfähigkeit von E-Commerce-Unternehmen verbessern. Transparente Prozesse reduzieren Reibungsverluste
BusinessKundenbindung klingt nach CRM-System, Bonusprogramm und Marketingbudget. Im Mittelstand beginnt sie meist viel früher: bei einer schnellen Rückmeldung, einer ehrlichen Entschuldigung, einem gut vorbereiteten Termin oder einer Aufmerksamkeit, die nicht nach Massenversand aussieht. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen haben hier einen Vorteil. Sie kennen viele Kunden persönlich, verstehen wiederkehrende Anliegen und können schneller reagieren als große Organisationen mit starren Abläufen. Die aktuelle wirtschaftliche Situation macht dieses Thema relevanter. Kunden vergleichen stärker, Preise stehen unter Beobachtung, digitale Angebote machen Wechsel einfacher. Gleichzeitig wird Neukundengewinnung teurer, weil Aufmerksamkeit knapper wird und klassische Werbung nicht jeden erreicht. Was bleibt also? Beziehungen, die über den einzelnen Auftrag hinausgehen. Genau dort wirken kleine Gesten: Sie ersetzen keine gute Leistung, verstärken aber den Eindruck, dass ein Unternehmen mitdenkt. Im Mittelstand entscheidet Kundenbindung selten ein einzelner Moment. Sie entsteht aus vielen Kontakten, die sich über Monate oder Jahre summieren. Ein Handwerksbetrieb, der nach einer Reparatur noch einmal nachfragt. Ein Zulieferer, der vor einer Engpassphase früh informiert. Eine Agentur, die nach Projektabschluss eine kurze Auswertung mit konkreten Empfehlungen schickt. Ein Händler, der Stammkunden nicht erst beachtet, wenn ein neuer Auftrag ansteht.
FinanzenFür Selbstständige gehören Versicherungen zu den wichtigsten Bausteinen einer soliden finanziellen Absicherung. Ob: · Betriebshaftpflicht · Berufsunfähigkeitsversicherung