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Fachbeiträge Marketing


Wie Social-Tools die Zusammenarbeit innerhalb von Vertriebsteams und mit Kunden revolutioniert. Social-Tools Social Collaboration macht den Vertrieb erfolgreicher Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden, bessere Argumente, schnellere Lösungen, hoher Kümmerfaktor sind die Pluspunkte neuer Informations- und Kommunikationsformen. Wie Social-Tools die Zusammenarbeit innerhalb von Vertriebsteams und mit Kunden revolutioniert.  mehr…
facebook vs Google+SEO SEO: Sind Social Signals die Trendwende? Experten sind sich einig: Social Signals wirken – wie genau, ist aber noch nicht klar. Shares, Kommentare oder Likes werden für die Suchmaschinen-Optimierung immer relevanter und können das Ranking positiv beeinflussen. Um soziale Signale zu fördern ist es hilfreich qualitativen Content zu teilen und den Author Rank zu nutzen. Wer das neue SEO langfristig für sich einsetzen möchte, sollte jedoch noch weitere Tipps beachten:  mehr…
Kundenbindung Service mit unverwechselbarer Identität Ein Leitbild im Service sorgt für Motivation bei den Mitarbeitern und leistet einen Beitrag zur Kundenbindung. Es trägt somit nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Nicht nur große Unternehmen profitieren von einem Leitbild, sondern ebenso kleine und mittelständische bis hin zu Einzelunternehmen. Wer ein Serviceleitbild entwickeln möchte, braucht konsequente Umsetzungsstrategien und eine klare Vorstellung der Werte, Vision und Mission.  weiterlesen…
Kontakt mit Kunden Touchpoint-Management: Warum Kunden überrascht und begeistert werden sollten Kundenorientierung allein reicht heutzutage nicht mehr. Vielmehr zählt jeder Kontakt mit Kunden. Die Kölner Beraterin und Expertin für KundenErlebnisManagement Karin Glattes erklärt, warum...  weiterlesen…
Das mobile Internet verändert CMSMobile-Web Das mobile Internet verändert CMS Bereits über elf Prozent der Abrufe von Websites stammen heute von mobilen Endgeräten und sogar 26 Prozent der Internetnutzer sind beim Fernsehen immer online. Die Nutzer haben das Mobile-Web bereits...  weiterlesen…
Maßnahmen Fünf Grundregeln für ein gelungenes Social Media Marketing Wer in Social Media Marketing investiert, bekommt früher oder später auch etwas zurück: Unternehmen profitieren langfristig z.B. von der Bekanntheitssteigerung bei ihrer Zielgruppe. Auch auf die...  weiterlesen…
Recruiting 2.0 Social Media Recruiting: Die besten Köpfe im Netz Gutes Personal zu finden ist schwierig – und der Fachkräftemangel tut sein Übriges dazu. So heißt es für Personalverantwortliche immer neue Mittel und Wege zu nutzen, um wirklich gute Kandidaten zu...  mehr…
Eine erfolgreiche Multi-Kontext-Strategieberücksichtigt einen Mix unterschiedlicherKontext-Informationen des Nutzers.Thema: Multi-Kontext-Strategie Bye bye Mobile – willkommen Multi-Kontext! Im Mobile Marketing haben Unternehmen es nicht leicht. Die Betrachtung einzelner Devices führt strategisch zunehmend in eine Sackgasse. Schuld sind dazu noch diejenigen, um die es eigentlich geht:...  weiterlesen…
Suchmaschinenoptimierung Mobile SEO vs. klassische SEO - Der kleine aber feine Unterschied In jeder Sekunde werden weltweit vier Menschen geboren – und zehn Smartphones verkauft. Die mobile Nutzung des Internets findet über Tablets und andere Endgeräte eine immer stärkere Verbreitung....  weiterlesen…
CRM Sechs Tipps zum Customer-Relationship-Management: Wie Sie die aktuellen Trends für Ihr Digital Business einsetzen können Kunden werden immer mehr Kanäle angeboten, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Multi-Channel-Strategien reichen heute nicht mehr aus, die vielfältigen Kontakt- und Vertriebskanäle miteinander zu...  weiterlesen…
Gamification Den natürlichen Spieltrieb strategisch nutzen Facebook und andere Soziale Medien machen es vor: Viele Freunde, viele Kommentare und „Likes“ bringen Anerkennung und Bestätigung. Der Fortschrittsbalken des eigenen Profils ermuntert, ein sozialer,...  weiterlesen…
Kundenkontaktpunkt-Management (Teil 2/3) Wie man Touchpoint-Projekte erfolgreich macht Wer unternehmerisch handelnde Mitarbeiter will, muss diese an unternehmerisches Denken heranführen. Touchpoint-Optimierungen sollten deshalb im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst erarbeitet...  mehr…
Nutzerzentrierte Konzeption: Nutzerzentrierte Konzeption Konzeption Nutzerzentrierte Webseitenkonzeption: Von der Analyse bis zur Programmierung Es ist soweit. Sie haben Ihren etwas unübersichtlich gewordenen Webauftritt analysiert, vielleicht sogar das Ergebnis eines professionellen Usability-Gutachtens erhalten, oder Sie sind dabei ein...  weiterlesen…
Kundenkontaktpunkt-Management (Teil 1/3) Wie man Touchpoint-Projekte erfolgreich macht Was eine Marketingstrategie wirklich taugt, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens. Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit den Mitarbeitern, Produkten,...  weiterlesen…
Empfehlungsmarketing 10 schriftliche Verstärker in Sachen Empfehlungsmarketing Die gute alte Mundpropaganda, die vor Jahrmillionen an den Lagerfeuern begann, erlebt gerade einen mächtigen Wandel. Die Social Media und der Hype um trendige Smartphones sind die wesentlichen...  weiterlesen…
Fachbeitrag zum Thema: Web-Controlling Optimierung ohne RelaunchOptimierungsprozess Web-Controlling Optimierung ohne Relaunch Ein Unternehmen ohne Website ist heute kaum noch vorstellbar. Viele Neukunden greifen auf das Internet zurück, um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Unternehmen setzen dementsprechend oft...  mehr…
Empfehlungsmarketing 10 mündliche Verstärker in Sachen Empfehlungsmarketing Wir leben in einer neuen Businesswelt. Heute ist alles „like“ oder „dislike“. Da müssen Unternehmen zunehmend zeigen, dass sie zu den wirklich Guten gehören. Am wirkungsvollsten ist es, wenn dies...  mehr…
Gutscheinmarketing Couponing im Online-Marketing-Mix: Einsatzmöglichkeiten und Grenzen Schnäppchen jagen ist in: Rund 40 Prozent der Befragten einer aktuellen Umfrage von KPMG und ECC Handel nutzen Online-Rabatte und -Gutscheine von Anbietern wie Groupon und DailyDeal.  mehr…
Infografik Mobile-KonzeptionMobil im Web – aber wie? Zwischen mobiler Website und App Apple hat in den letzten zwei Jahren die Medien- und Konsumwelt überrollt. Das iPhone ist kein Statussymbol mehr, sondern ein nützlicher Helfer im Alltag. Das iPad wird als multimedialer Wunderkasten...  weiterlesen…
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