Kundenbindung: Werbegeschenke und Souvenirs punkten mit Regionalität
Kleine Geschenkartikel erhalten die Freundschaft. Wer sich die Zeit nimmt, jemand anderem eine Freude zu machen, gewinnt selbst viel. Dass das Sprichwort weitaus mehr als eine im Sprachgebrauch hartnäckig verwurzelte Floskel ist, zeigen die jährlich ansteigenden Kosten, die sowohl Betriebe als auch Privatpersonen in die gut gemeinten Aufmerksamkeiten investieren, sowie der anhaltende Boom der auf Geschenkartikel spezialisierten Industrie. Auch wurde die Wirksamkeit von Mitbringseln und Give-aways mittlerweile mehrfach wissenschaftlich bestätigt.
Schenken macht glücklich. Und dieser Effekt hat sogar eine langanhaltende Wirkung. Schon bei der Auswahl des Präsentes schüttet der Körper Glückshormone aus. Der Schenkende freut sich schon im Vorfeld über die positive Resonanz. Meist wird diese vorschnelle Erwartungshaltung auch erfüllt. Kaum jemand kann sich der Wirkung einer Aufmerksamkeit entziehen. Geschenkartikel werden mit Anerkennung und Wertschätzung gleichgesetzt, das steigert nicht nur die Selbstzufriedenheit, sondern auch die Bindung zwischen Beschenktem und Schenker.
Dabei ist die Größe, sprich der Wert des Präsentes, weniger wichtig. Interessanterweise sind es eher die kleinen Aufmerksamkeiten (u.a. Effektgeschenke), die die größte Wirkung erzielen. Woran das liegt? Je teurer der Geschenkartikel, desto größer der sogenannte Reziprozitätsdruck, der dem Beschenkten unbewusst das Gefühl vermittelt, sich revanchieren zu müssen. Andersherum gilt: je einfacher gehalten, desto eher sinkt die Erwartung an eine Gegenleistung, was sich der Geschenkartikel als das präsentieren lässt, was es ist – eine Aufmerksamkeit, die Freude bringt.
Was macht ein perfektes Geschenk aus?
Simpel sollte es sein, aber raffiniert. Es muss nicht teuer sein, aber darf auf keinen Fall wie ein billiges Give-away wirken, sonst löst sich der erhoffte Effekt in Luft aus. Während kleine Wegwerfartikel unter Freunden im besten Fall zumindest für einen gemeinsamen Lacher gut sind, kann ein schlecht ausgesuchter Geschenkartikel, das eigentlich zur Kundenbindung dienen sollte, verheerende Konsequenzen haben. Im schlimmsten Fall fühlt sich dann der Kunde nicht wertgeschätzt und distanziert sich. Ein guter Geschenkartikel bietet bestenfalls einen Mehrwert, ist individuell und verweist auf die Kreativität des Schenkers.
Dies gilt vor allem für Werbegeschenke. Diese müssen nicht nur den Empfänger ansprechen, sondern sollten zudem positiv mit dem Sender in Verbindung gebracht werden. Und dies nicht nur für den Moment, in dem der Geschenkartikel ausgepackt wird, sondern weit darüber hinaus.
Regionale Souvenirs als Werbegeschenk
Ein gutes Beispiel dafür sind regionale Souvenirs, die der Beschenkte, sprich der Kunde sofort und immer wieder positiv mit dem Schenker in Verbindung bringt. Der regionale Bezug schafft aufgrund der vielschichtigen Assoziationen eine starke, langanhaltende Bindung. Da jede Region für sich mit Alleinstellungsmerkmalen punkten kann, wird zudem ein bildlicher Bezug zur Geschäftsbeziehung hergestellt, die Nähe aufbaut, selbst wenn der Geschäftskontakt bislang rein über den Schriftverkehr stattfand, ohne dass eine persönliche Ebene erreicht werden konnte.
Regionale Souvenirs reflektieren darüber hinaus Lebensfreude und Tradition – beides Werte, mit denen sich ein Betrieb gerne in Verbindung gebracht sieht. Ob Schwarzwald Souvenirs, wie der Bollenhut, bayerische Souvenirs, wie die Lederhose, die Hexe vom Brocken oder die Karnevalsmaske aus dem Rheinland – Regionalität bietet stets den passenden Mehrwert. Kombiniert als Schlüsselanhänger, Notizbuch, Magnet oder gar als Haftzettel (der Produktfindung sind keine Grenzen gesetzt) ist auch mit kleinem Etat das perfekte (Werbe-)geschenk möglich. Vor allem, wenn Sie als Betrieb Geschenkartikel im großen Stil bei einem Großhandel für Geschenkartikel wie Euro Souvenirs kaufen, sind Werbegeschenke mit kleinem Etat gut umsetzbar.
Der Wert von kleinen Aufmerksamkeiten – ob im geschäftlichen oder im privaten Bereich – sollte nicht unterschätzt werden, aber dafür umso besser durchdacht sein. In Hinblick auf die gewünschten Kriterien schlicht und doch außergewöhnlich, individuell und mit persönlichem Bezug, sind Souvenirs als Werbegeschenke eine gute Wahl, insbesondere wenn mit dem regionalen Bezug gespielt wird.
- Titelbild: Foto von RODNAE Productions
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