5 Schritte zum Erfolg im internationalen Marketing
Gute Marketingstrategien helfen, Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Wer seine Produkte auch über die Grenze hinaus verkaufen möchte, muss jedoch einiges beachten, denn ein Vertrieb, der im Heimatland gut funktioniert, ist nicht ohne Weiteres auf andere Länder übertragbar. Das internationale Geschäft bietet viele Chancen, ist jedoch wesentlich komplexer als das nationale.
Wie vertreibe ich mein Produkt auf dem internationalen Markt?
Für einen Händler ist es nicht immer einfach zu wissen, wie er sein Produkt außerhalb seines Heimatmarkts vertreiben kann. Viele lassen es einfach auf einen Versuch ankommen und beginnen mit einem für den Zielmarkt angepassten und übersetzten Web-Shop. Doch bevor Sie sich auf die Online-Aktivitäten konzentrieren, sollten Sie unbedingt den Zielmarkt analysieren. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung nicht gefragt oder kulturell relevant ist, muss es angepasst oder der Markt gründlicher recherchiert werden.
Wie stelle ich mich auf internationale Kunden ein?
Der Kunde steht immer im Mittelpunkt aller Marketingmaßnahmen. Wer seine Kunden nicht kennt, kann deren Wünsche nur vermuten. Auf dem heimischen Markt kann sich ein Unternehmen auf Studien stützen, um Kundenbedürfnisse zu erforschen. Wenn ein Produkt aber auch international ein Erfolg werden soll, muss die Zielgruppe und der Geschmack der Kunden gründlich kennengelernt werden. Dazu gehören auch die Produktbezeichnungen. Inländische Produktnamen, die für unsere Ohren gut und eingängig wirken, können im Ausland eine abweichende Bedeutung haben und sogar negativ besetzt sein. Wer global denkt, sollte also bereits vor Produkteinführung spezialisiertes Übersetzungsbüro Marketing hinzuziehen. Ebenso müssen alle Broschüren, Werbeslogans und Online-Auftritte sorgfältig auf länderspezifische Symbole und Bedeutungen geprüft werden.
Mehrsprachigkeit im internationalen Vertrieb
Für internationales Marketing ist Multilingualität eine wichtige Voraussetzung. Die Vertriebsunterlagen sollten nicht nur in Englisch, sondern in der jeweiligen Ländersprache vorliegen. Das gilt für speziell für alle im Netz verkaufenden Brachen, vom Naturkosmetik Online Shop bis zum Konzern für Medizimntechnik. Gerade bei komplizierten technischen Produkten vermeiden Sie so Missverständnisse beim Kunden und gewinnen sein Vertrauen. Es geht jedoch nicht nur um die korrekte Sprache, sondern auch um den richtigen Ton. Während es in westlichen Vertriebsmärkten üblich ist, Produkte lautstark werblich anzupreisen, legt man in asiatischen Märkten eher Wert auf Understatement und Bescheidenheit. Übertreibungen kommen hier nicht an.
Wie Sie das Vertrauen Ihrer internationalen Kunden gewinnen
Im Bereich der Gestaltung gibt es ebenfalls länderspezifische Eigenarten. Auch wenn das Corporate Design über die Grenzen hinaus einheitlich bleiben sollte, gilt es zu überlegen, wie Farben und Stil des Logos oder Bildmaterial im Zielland wahrgenommen werden. Besonders in den Vertriebsbroschüren sollte sich der Empfänger kulturell wiederfinden. Das reicht von der Abbildung von Personen bis hin zu Hintergründen und Abbildungen von Gebäuden. Wollen Sie Ihr Produkt in Asien vertreiben, werden europäische Gesichter und der Big Ben Ihre Kunden nicht ansprechen.
Wie finde ich den passenden Ländermarkt?
Wer vorhat, seine Produkte irgendwann im Ausland zu vertreiben, sollte frühzeitig überlegen, in welchen Ländern dies erfolgen soll. Kulturelle und politisch-rechtliche Rahmenbedingungen müssen in die Überlegungen ebenso einfließen, wie der technologische Standard des Zielmarkts oder auch das Mindesteinkommensniveau bei Konsumexporten. Auch praktische Gründe spielen eine Rolle: Transportkosten, Distanz zwischen Heimat- und Zielmarkt, Währungsstabilität sowie Fragen zur Mehrwertsteuer. Ziehen Sie Experten hinzu und informieren Sie sich über die bürokratischen Vorschriften und Genehmigungsverfahren der einzelnen Länder, dann steht Ihrem internationalen Geschäftserfolg nichts im Weg.
ExpertentalkWohnanlagen und Gewerbeobjekte sind anspruchsvolle Immobilien: Treppenhäuser sollen sauber bleiben, Grünflächen gepflegt aussehen und technische Anlagen zuverlässig laufen. Für Hausverwaltungen und Eigentümer heißt das im Alltag oft, mehrere Dienstleister gleichzeitig zu koordinieren. Wie sich diese Aufgaben sinnvoll bündeln lassen und worauf es bei der Auswahl eines Dienstleisters ankommt, erklärt Nenad Tomic, Inhaber von N.D Service aus Neufahrn bei Freising, im Gespräch. Seine Kernthese: Wer Reinigung, Grünpflege und die Betreuung der Haustechnik aus einer Hand vergibt, reduziert den Abstimmungsaufwand und weiß im Zweifel immer, wer für das Gesamtbild der Immobilie verantwortlich ist. Im Gespräch mit Nenad Tomic von N.D Service N.D Service ist ein Hausmeister- und Reinigungsdienstleister mit Sitz in der Thomastraße 19 in Neufahrn bei Freising, unweit der Kreisstadt Freising und des Flughafens München. Das Unternehmen betreut nach eigenen Angaben Wohnanlagen und gewerbliche Objekte in der Region und bündelt dabei Leistungen, die sonst häufig auf mehrere Firmen verteilt sind: von der Gebäudereinigung über die Treppenhaus- und Fensterreinigung bis hin zur Pflege von Grün- und Außenanlagen und der Betreuung haustechnischer Anlagen. Immobilieneigentümer und Hausverwaltungen, die einen Hausmeisterservice in Freising und Umgebung suchen, finden in dem Betrieb einen Ansprechpartner für die laufende Pflege ihrer Objekte. Im Interview beschreibt Inhaber Nenad Tomic, wie die einzelnen Leistungsbausteine zusammenhängen und was Auftraggeber bei der Vergabe beachten sollten.
ExpertentalkWer heute über eine neue Heizung nachdenkt, kommt an der Wärmepumpe kaum vorbei. Steigende Energiekosten, staatliche Förderprogramme und der Wunsch nach klimafreundlichem Wohnen machen die Technik für Eigentümer von Bestandsgebäuden und Neubauten gleichermaßen interessant. Doch wie läuft der Umstieg von der alten Öl- oder Gasheizung in der Praxis tatsächlich ab und worauf sollten Hausbesitzer achten? Die kurze Antwort: in klar geordneten Schritten von der Gebäudeanalyse über Planung und Förderantrag bis zur Montage, die erfahrungsgemäß nur wenige Tage dauert. Antworten aus dem Handwerksalltag liefert Okan Bal, Inhaber eines Heizungs- und Sanitärbetriebs in Bad Salzuflen, der seit über 15 Jahren Wärmepumpen plant und installiert und bei der Handwerkskammer Ostwestfalen-Lippe zu Bielefeld eingetragen ist. Im Gespräch erklärt er, wie eine Modernisierung Schritt für Schritt gelingt, welche Förderung möglich ist und warum Sanitär und Heizung oft zusammengehören. Wer steht hinter Bal Heizung & Sanitär? business-on.de: Herr Bal, stellen Sie sich und Ihren Betrieb kurz vor. Wer steht hinter Bal Heizung & Sanitär, und welche Leistungen bieten Sie an?
ArbeitslebenDas Malerhandwerk hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. War früher vor allem der klassische Anstrich gefragt, reicht das Spektrum heute von der energetischen Fassadensanierung über die Restaurierung historischer Gebäude bis hin zur Werbetechnik. Gleichzeitig steigen die Anforderungen: Eigentümer erwarten langlebige Ergebnisse und öffentliche Auftraggeber strukturierte Abläufe; bei vielen Sanierungen spielen zudem energetische Fragen eine zentrale Rolle. Parallel dazu sucht die Branche händeringend qualifizierte Fachkräfte. Wie sich diese doppelte Herausforderung meistern lässt, zeigt ein Beispiel aus Sachsen: Die SPEKTRUM Malerwerkstätten GmbH, ein Malerbetrieb aus Chemnitz mit Niederlassung in Dresden, verbindet ein breites Leistungsangebot mit konsequenter Nachwuchsarbeit und steht damit beispielhaft für ein Handwerk im Wandel. Ein Malerbetrieb mit breitem Leistungsspektrum Der Betrieb ist für Kunden in Dresden und Umgebung tätig und beschäftigt nach Unternehmensangaben rund 60 qualifizierte Mitarbeitende. Betreut werden Privatkunden ebenso wie Unternehmen und öffentliche Auftraggeber. Sechs Leistungsfelder bilden das Angebot: Maler- und Tapezierarbeiten, Fassadenarbeiten, Bodenbeläge, Fallschutzbeschichtungen, Objektrestaurierung und Werbebeschriftung. Damit deckt das Unternehmen ein Spektrum ab, das deutlich über das Angebot eines klassischen Malerbetriebs hinausgeht. Wer für ein Bauvorhaben einen Maler mit Erfahrung in Dresden sucht, findet hier einen Ansprechpartner für all diese Gewerke von der einzelnen Renovierung bis zur umfassenden Sanierung.