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Ein Unternehmensverkauf in der Telekommunikationsbranche macht mich erstmals unruhig.
Der Klimaschutz hat sich in Unternehmen mittlerweile als Wirtschaftsfaktor etabliert. Jetzt bringt der Klimaprofit Center Ordnung in die unübersichtliche Welt der zahlreichen Beratungsangebote.
Unser Kolumnist wollte den Provider wechseln – das ging gründlich daneben. In einem "Offenen Briefwechsel" informiert er heute zum zweiten Mal den Vorstandssprecher der...
Unser Kolumnist will mit seinem Telefon- und Internetanschluss von Unitymedia zur Telekom wechseln. Doch die Zusammenarbeit hat noch nicht richtig begonnen, da gibt es...
Die Deutschen stellen den Dienstleistern in Sachen Service-Hotline kein gutes Zeugnis aus. Zwar bewertet die Mehrheit (74 Prozent) der Bundesbürger die Beratungsqualität des letzten...
452 Millionen Versicherungsverträge gibt es aktuell in deutschen Haushalten. Doch wie zufrieden sind die Versicherten mit ihren Anbietern? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat...
Seit Juni 2012 gibt es luxuriösen Zuwachs auf deutschen Straßen, denn das Berliner Startup www.blacklane.com hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einer hochwertigen Konkurrenz...
Die Social-Web-Präsenzen von Unternehmen im Internet lassen in den meisten Fällen zu wünschen übrig und verärgern Kunden. Viele Unternehmen rechtfertigen ihr geringes Engagement in...
Sie glauben, dass speziell auf Ihre Zielgruppe zugeschnittene Produkte ausreichen, um im Wettbewerb mit der Konkurrenz die Nase vorn zu haben? Tatsache ist: Kunden...
Autofahren ist teuer. In Zeiten hoher Benzinpreisesind Einsparmöglichkeiten rund ums Auto gefragt. Auch bei der Kfz-Versicherung hoffen Verbraucher, ihre Ausgaben senken zu können. Hilfe...
In Zeiten von Social Media und Web 2.0 greifen immer weniger Verbraucher bei Problemen zum Telefonhörer und rufen Service-Hotlines an. Denn: Das skriptgesteuerte Wissensimperium...
Kurz vor Eröffnung der Automechanika in Frankfurt hat der KÜS Trend-Tache Autofahrer nach ihren Erfahrungen mit den Serviceleistungen in den Werkstätten befragt. Neben Vor-Ort-Service,...
Der E-Commerce-Riese Amazon ist für die Konkurrenz praktisch uneinholbar. Experten raten Shopbetreibern eine gezielte Branchenexpertise, Service vor Ort oder auf ein Gesamterlebnis zu setzen.